1. Días y Horarios para las Entregas:

Para conocer la información específica de los días y horarios de entrega en tu zona, por favor, chequea la información detallada en el siguiente enlace: Zonas de entrega — Marmatu (congeladosmarmatu.com.uy)

  •  Zonas de Entrega: Recomendamos revisar esta información antes de realizar tu pedido para asegurar una entrega oportuna.

2. Importe Mínimo de Compra:

El importe mínimo de compra es de $800.Las compras que superen este monto no incurrirán en costos adicionales de envío. Garantizamos una entrega eficiente y sin costos de envío para compras que cumplan con este requisito.

3. Proceso de Compra:

El cliente puede realizar pedidos a través de nuestra página web. Selecciona los productos deseados, agrega al carrito y procede al pago.

4. Disponibilidad de Productos:

La disponibilidad de los productos está sujeta a la oferta y demanda, y puede variar según la temporada. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el inventario y de informar al cliente en caso de cambios en la disponibilidad.

5. Precios y Pagos: 

   Los precios de los productos se indican en la página web y están sujetos a cambios sin previo aviso.·   El pago se realiza en línea durante el proceso de compra mediante métodos de pago aceptados, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y otros métodos electrónicos.

  • Pago Contra Entrega:

También ofrecemos la opción de pago contra entrega. Puede pagar en efectivo o con tarjeta (crédito, débito) al recibir su pedido. 

6. Confirmación del Pedido:

El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra. Verifique los detalles del pedido y comuníquese con nosotros de inmediato si encuentra algún error.

7. Entrega:

Las entregas se realizarán en el plazo establecido durante el proceso de compra. Se requiere la presencia del cliente o un representante designado para recibir el pedido.

8. Cambios y Cancelaciones:

  • Cambios en los Pedidos:

Agradecemos su compra en Marmatu Alimentos Congelados. Para garantizar un proceso eficiente y oportuno, una vez que se haya finalizado una compra, no será posible agregar productos adicionales al pedido existente. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. En casos especiales, y para brindar un servicio personalizado, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 099 670 406 para evaluar la posibilidad de modificar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible y buscar soluciones que se ajusten a sus necesidades.

  • Cancelaciones:

Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para ser procesadas. En caso de cancelación, se realizará un reembolso según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

  • Modificaciones Especiales:

Modificaciones especiales o solicitudes fuera de las políticas estándar podrían estar sujetas a cargos adicionales o restricciones.

  • Aprobación de Cambios:

Cualquier cambio en el pedido está sujeto a nuestra aprobación y será confirmado por correo electrónico antes de la entrega.

Notificación de Cambios:

Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio aprobado en el pedido para su confirmación y claridad.

9. Calidad del Producto:

Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y garantizamos que cumplen con los estándares de seguridad alimentaria.

10. Devoluciones y Reclamaciones:

Se aceptarán devoluciones en caso de productos dañados o no conformes con el pedido. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

11. Comunicación:

Mantendremos a los clientes informados sobre cualquier cambio en los pedidos, condiciones de entrega, o cualquier otra información relevante.

12. Privacidad y Seguridad: 

 La información personal del cliente se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. - Se implementan medidas de seguridad para proteger los datos del cliente durante las transacciones en línea.

13. Modificaciones en las Condiciones:

 Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones de compra. Cualquier modificación será comunicada a los clientes.