1. Días y Horarios para las Entregas:
Para conocer la información específica de los días y horarios de entrega en tu zona, por favor, chequea la información detallada en el siguiente enlace: Zonas de entrega — Marmatu (congeladosmarmatu.com.uy)
- Zonas de Entrega: Recomendamos revisar esta información antes de realizar tu pedido para asegurar una entrega oportuna.
2. Importe Mínimo de Compra:
El importe mínimo de compra es de $800.Las compras que superen este monto no incurrirán en costos adicionales de envío. Garantizamos una entrega eficiente y sin costos de envío para compras que cumplan con este requisito.
3. Proceso de Compra:
El cliente puede realizar pedidos a través de nuestra página web. Selecciona los productos deseados, agrega al carrito y procede al pago.
4. Disponibilidad de Productos:
La disponibilidad de los productos está sujeta a la oferta y demanda, y puede variar según la temporada. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el inventario y de informar al cliente en caso de cambios en la disponibilidad.
5. Precios y Pagos:
Los precios de los productos se indican en la página web y están sujetos a cambios sin previo aviso.· El pago se realiza en línea durante el proceso de compra mediante métodos de pago aceptados, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y otros métodos electrónicos.
- Pago Contra Entrega:
También ofrecemos la opción de pago contra entrega. Puede pagar en efectivo o con tarjeta (crédito, débito) al recibir su pedido.
6. Confirmación del Pedido:
El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra. Verifique los detalles del pedido y comuníquese con nosotros de inmediato si encuentra algún error.
7. Entrega:
Las entregas se realizarán en el plazo establecido durante el proceso de compra. Se requiere la presencia del cliente o un representante designado para recibir el pedido.
8. Cambios y Cancelaciones:
- Cambios en los Pedidos:
Agradecemos su compra en Marmatu Alimentos Congelados. Para garantizar un proceso eficiente y oportuno, una vez que se haya finalizado una compra, no será posible agregar productos adicionales al pedido existente. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. En casos especiales, y para brindar un servicio personalizado, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 099 670 406 para evaluar la posibilidad de modificar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible y buscar soluciones que se ajusten a sus necesidades.
- Cancelaciones:
Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para ser procesadas. En caso de cancelación, se realizará un reembolso según nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- Modificaciones Especiales:
Modificaciones especiales o solicitudes fuera de las políticas estándar podrían estar sujetas a cargos adicionales o restricciones.
- Aprobación de Cambios:
Cualquier cambio en el pedido está sujeto a nuestra aprobación y será confirmado por correo electrónico antes de la entrega.
Notificación de Cambios:
Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio aprobado en el pedido para su confirmación y claridad.
9. Calidad del Producto:
Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y garantizamos que cumplen con los estándares de seguridad alimentaria.
10. Devoluciones y Reclamaciones:
Se aceptarán devoluciones en caso de productos dañados o no conformes con el pedido. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
11. Comunicación:
Mantendremos a los clientes informados sobre cualquier cambio en los pedidos, condiciones de entrega, o cualquier otra información relevante.
12. Privacidad y Seguridad:
La información personal del cliente se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. - Se implementan medidas de seguridad para proteger los datos del cliente durante las transacciones en línea.
13. Modificaciones en las Condiciones:
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones de compra. Cualquier modificación será comunicada a los clientes.