1. Días y Horarios para las Entregas:
Para conocer la información específica de los días y horarios de entrega en tu zona, por favor, chequea la información detallada en el siguiente enlace: Zonas de entrega — Marmatu (congeladosmarmatu.com.uy)
- Zonas de Entrega: Recomendamos revisar esta información antes de realizar tu pedido para asegurar una entrega oportuna.
2. Importe Mínimo de Compra:
El importe mínimo de compra es de $800, con un costo de envio desde $60 impuestos incluidos, según la zona. Las compras que superen los $ 1500 no tienen en costo adicional de envío dependiendo de las zonas de entrega. Zona 20 tiene un costo de envío desde $100.
3. Proceso de Compra:
El cliente puede realizar pedidos a través de nuestra página web. Selecciona los productos deseados, agrega al carrito y procede a indicar la forma de pago, que puede ser online o contra entrega con POS.
4. Disponibilidad de Productos:
La disponibilidad de los productos está sujeta a la oferta y demanda, puede variar según la temporada. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en el inventario y de informar al cliente en caso de cambios en la disponibilidad.
5. Precios, Métodos de Pago y Condiciones de Pago (Cuotas)
Precios:
Todos los precios de los productos mostrados en nuestra página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Métodos de Pago:
Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Pago en línea: A través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos.
- Pago contra entrega: Puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito, débito o alimentación al recibir su pedido.
Condiciones de Pago (Cuotas):
Las compras en Marmatu Congelados superiores a $1.800 pesos uruguayos podrán abonarse en hasta 2 cuotas, mientras que las compras de montos inferiores a 1.800 pesos deberán abonarse en 1 cuota única. Estas condiciones son aplicables a los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, y pueden variar excepcionalmente en casos que Marmatu Congelados considere necesarios. Estas condiciones serán siempre transparentes y acordes a la normativa vigente.
6. Confirmación del Pedido:
El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra. Verifique los detalles del pedido y comuníquese con nosotros de inmediato si encuentra algún error.
7. Entrega:
Las entregas se realizarán en el plazo establecido durante el proceso de compra. Se requiere la presencia del cliente o un representante designado para recibir el pedido.
8. Cambios y Cancelaciones:
- Cambios en los Pedidos:
Para garantizar un proceso eficiente, una vez que se haya finalizado una compra, no será posible agregar productos adicionales al pedido existente.
- Cancelaciones:
Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para ser procesadas. En caso de cancelación, se realizará un reembolso según nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- Modificaciones Especiales:
Modificaciones especiales o solicitudes fuera de las políticas estándar podrían estar sujetas a cargos adicionales o restricciones.
- Aprobación de Cambios:
Cualquier cambio en el pedido está sujeto a nuestra aprobación y será confirmado por correo electrónico o por WhatsApp antes de la entrega.
Notificación de Cambios:
Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio aprobado en el pedido para su confirmación y claridad.
9. Calidad del Producto:
Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y garantizamos que cumplen con los estándares de seguridad alimentaria.
10. Devoluciones y Reclamaciones:
Se aceptarán devoluciones en caso de productos dañados o diferentes al que solicitó en el pedido.
Las reclamaciones y solicitudes de devolución deben presentarse dentro de 48h posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben de encontrarse en el mismo estado en el que fueron recibidos y haber sido conservados en freezer.
No se realizarán cambios de productos que no les gustó el sabor o ya fueron consumidos en parte o en su totalidad.
11. Comunicación:
Mantendremos a los clientes informados sobre cualquier cambio en los pedidos, condiciones de entrega o cualquier otra información relevante.
12. Privacidad y Seguridad:
La información personal del cliente se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Se implementan medidas de seguridad para proteger los datos del cliente durante las transacciones en línea.
